- / Сервисные пакеты
Сервисные пакеты
| Старт | Комфорт | VIP | |
|---|---|---|---|
| Приём и регистрация заявок | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| График выполнения заявок | 10:00–18:00,ПН–ПТ | 6:00–21:00 | 24/7 |
| Срок восстановления работоспособности Одной единицы эквайрингового оборудования |
72 часа | 24 часа | 12 часов |
| Техническое обслуживание Абонентское обслуживание POS-оборудования |
0 руб. | 1 550 руб. | 3 000 руб. |
| Call-центр Консультационная поддержка по вопросам эксплуатации POS-оборудования |
|||
|
Консультация инженеров II линии технической поддержки Заявка на консультацию инженера II линии создаётся по факту обращения клиента в call-center |
Реагирование на заявку 8 часов ПН-ПТ 10:00-18:00 |
Реагирование на заявку 5 часов ПН-ПТ 6:00-21:00 |
Реагирование на заявку 3 часов ПН-ПТ 6:00-21:00 |
|
Подготовка POS-оборудования Комплексная подготовка одного терминала к установке (для новых ТСП). При покупке оборудования подготовка включает в себя установку ПО "ПримиКарту!" и заливку банковских ключей. |
|||
|
Инструктаж сотрудников ТСП В формате телефонной консультации по необходимости при первичном подключении. |
|||
|
Канал связи Выделенный ТГ канал |
|||
| Дополнительные услуги | |||
|
Восстановление связи с Банком (удалённо) По телефону, за одно обращение (без выезда инженера) |
590 руб. | ||
|
Выезд инженера на торговую точку для осуществления разовых работ По тарифам ниже* |
2 590 руб. |
1 раз в год Бесплатно Далее по 2590 руб. |
2 раза в год Бесплатно Далее по 2590 руб. |
| Дополнительные услуги* | |||
|
Замена POS-оборудования Замена неработоспособного оборудования в качестве подменного фонда в течении 72 часов (в случае невозможности восстановить работоспособность и выполнить ремонт на территории ТСП) |
* | ||
|
Подготовка POS-оборудования клиента (оборудоавние, приобретённое не в «ПримиКарту!») Подготовка включает в себя установку ПО «ПримиКарту!» и заливку банковских ключей. |
2 990 руб. | 2 990 руб. | 2 990 руб. |
|
Установка дополнительного оборудования Оборудование связи: роутеры, модемы, сим-карты, антенны. Модули Bluetooth / Wi-Fi и другие устройства, необходимые для обеспечения работы POS-оборудования в торговой точке (оборудование принадлежит Клиенту и приобретается отдельно). |
590 руб. | 590 руб. | 590 руб. |
|
Регистрация юридического лица в Банке Первичная регистрация |
1 590 руб. | 1 590 руб. | 1 590 руб. |
|
Загрузка банковских ключей: удалённо / в офисе Доставка оборудования в офис/из офиса оплачивается Клиентом отдельно |
590 руб. | 590 руб. | 590 руб. |
| Смена юридического лица на POS-оборудовании | 590 руб. | 590 руб. | 590 руб. |
|
Повторная загрузка конфигурации POS-оборудования При смене Банка и/или юр. лица |
590 руб. | 590 руб. | 590 руб. |
| * Замена оборуования для продукта Вендинг отсутствует |